Política de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo denominada como “la Ley”), le pedimos que lea cuidadosamente el presente Aviso de Privacidad.
OBJETO DEL AVISO.
El presente Aviso tiene por objeto la protección de sus datos personales, mediante su tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar su privacidad, así como su derecho a la autodeterminación informativa.
RESPONSABLE DE DATOS PERSONALES.
PATIENT & HEALTH, S.A. DE C.V., (en lo sucesivo “PATIENT & HEALTH”) con domicilio en Insurgentes Sur 800, Piso 16, Oficina 2-D, Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México, será el responsable de recabar sus datos personales, así como de su uso y protección.
PATIENT & HEALTH está obligado a cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad tutelados en la Ley; por tal motivo se compromete a guardar estricta confidencialidad de sus datos personales.
FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.
Usuarios y/o Clientes del Sitio Web
A través de nuestro Sitio Web https://www.patientandhealth.com.mx/ “PATIENT & HEALTH” pone a disposición sus productos (los “Productos”) para que éstos sean adquiridos por los Usuarios y/o Clientes. Para poder llevar a cabo estas transacciones, es necesario recabar datos personales en diferentes secciones de nuestro Sitio Web, a continuación se indican los formularios y los datos personales que se recaban:
Suscríbete.
- Correo electrónico
Comprar.
- Correo electrónico (E-mail)
- Nombre
- Teléfono
- Código postal
- Estado
- Municipio/alcaldía
- Colonia
- Calle
- Número exterior (opcional)
- N.º interior/Depto.(opcional)
- Entre qué calles está (opcional
- Calle 1
- Calle 2
- Es tu trabajo o casa
- Indicaciones adicionales
Contacto/Escríbenos/Chatbot.
- Correo electrónico (Contacto/Escríbenos/Chatbot)
- Nombre (Chatbot)
- Teléfono (Chatbot)
Facturación
- Correo electrónico (E-mail)
- Nombre completo
- Número de RFC
- Domicilio fiscal
Sistema Coordinado para Recepción de Efectos no Deseados
Datos de quien presenta el efecto no deseado del suplemento o cosmético:
- Nombre (sólo un nombre)
- Correo o teléfono
- Nombre del producto sospechoso o lote
- Sexo
- Edad
- Malestar ocasionado por el suplemento o cosmético
Los datos personales que PATIENT & HEALTH recaba a través de los formularios del Sitio Web tiene las siguientes finalidades:
• Ofrecer y vender los Productos de PATIENT & HEALTH.
• Transferir sus datos para que las plataformas de Mercado Shops® y/o Mercado Libre® puedan realizar los cargos a través de los métodos de pago autorizados.
• Transferir sus datos para que Mercado Envíos® pueda entregar los Productos en los domicilios señalados por el Cliente.
• Contactarlo para dar seguimiento a su compra, atender dudas, quejas o reclamaciones.
• Facturar los Productos adquiridos.
• Enviar información, ofertas, códigos de descuento o publicidad sobre nuestros Productos.
• Mejorar la comercialización, generar estrategias de comercialización y promoción de los Productos en el Sitio Web.
• Analizar perfiles de los Usuarios y/o Clientes.
• Fines promocionales, estadísticos y de mercadeo.
Al llenar los formularios de nuestro Sitio Web usted acepta que sus datos personales, incluyendo los sensibles, sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente aviso de privacidad.
“Sistema Coordinado para Recepción de Efectos no Deseados” del Sitio Web
En PATIENT & HEALTH sabemos que actualmente en México no existe una regulación que exija la vigilancia cosmética o de suplementos, sin embargo, nosotros al ser una empresa cuyos Productos son principalmente europeos, nos apegamos a los estándares internacionales más exigentes para su vigilancia. Los Usuarios y/o Clientes de nuestra Sitio Web podrán ponerse en contacto con PATIENT & HEALTH mediante el envío del formulario respectivo, para proporcionar información sobre efectos no deseados de los Productos.
Proveedores.
Como nuestro Proveedor, es necesario recabar sus datos personales y/o de sus representantes legales y/o personal autorizado, mismos que se recaban directamente o a través de nuestro Sitio Web y que serán tratados con las siguientes finalidades:
• Dar cumplimiento a los servicios requeridos y/o acordados mediante el contrato de servicios respectivo.
• Registro y pago de proveedores.
• Dar cumplimiento a las obligaciones contraídas con nuestros proveedores.
Para los fines arriba señalados, requerimos obtener de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes datos personales: nombre, domicilio, fecha de nacimiento, RFC, constancia de situación fiscal, CURP, teléfono, correo electrónico, experiencia comercial, referencias comerciales, datos de la cuenta bancaria a la que se depositarán los honorarios o contraprestaciones de nuestros Proveedores, según sea el caso.
Conforme a lo establecido en la fracción IV, del artículo 10 de la Ley, no es necesario obtener su consentimiento para el tratamiento de sus datos, cuando tengan el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable.
Terceros (Médicos, Encargados de Farmacia)
Existen datos personales que podemos recabar a través de fuentes permitidas por la ley, tales como los directorios telefónicos o laborales, bases de datos de fuentes públicas, anuncios, encuestas, entrevistas y en general, de otras fuentes públicas disponibles a las que pudo haber dado su consentimiento para compartir su información personal o información demográfica anónima asociada a un área geográfica determinada. Los datos que podemos obtener de usted son los siguientes: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, profesión; especialidad(es); número(s) de cédula(s) profesional(es); domicilio(s) de trabajo; dirección(es) de correo electrónico, personal o institucional (es); número(s) telefónico(s) del(los) trabajo(s)/consultorio(s) u oficina(s). También podemos recolectar información relacionada con enfermedades o padecimientos; horarios de atención a pacientes y/o representantes de fuerzas de ventas, asesores médicos y/o visitadores de la industria Farmacéutica, pasatiempos; productos que prescribe y de qué laboratorio son; publicaciones y seminarios en los que participa.
Dichos datos se obtienen con fines estadísticos y de mercadeo, para mejorar la calidad de nuestros servicios y atender las nuevas exigencias de nuestro negocio. En el caso del tratamiento de datos personales obtenidos de fuentes de acceso público, no es necesario obtener el consentimiento del titular de los datos personales, tal como lo establece el artículo 10, fracción II, de la Ley. En el caso de los datos personales, incluyendo los sensibles, obtenidos directamente mediante encuestas o entrevistas, se solicitará de su autorización expresa para recabar los datos personales al momento de que éstas se lleven a cabo.
TRANSFERENCIA DE DATOS.
Usuarios y/o Clientes del Sitio Web
PATIENT & HEALTH sólo transferirá los datos personales de los Usuarios y/o Clientes a terceros como Mercado Shops® y/o Mercado Libre® y/o Mercado Envíos® con la finalidad de:
• Entregar los Productos adquiridos por los Usuarios y/o Clientes ofrecidas a través de nuestro Sitio Web.
• Realizar los cargos a través de los métodos de pago autorizados conforme a nuestro Sitio Web.
• Contactarlo para dar seguimiento a su compra, atender dudas, así como dar seguimiento a las entregas de los Productos, quejas o reclamaciones.
• Comunicar a los fabricantes de los Productos sobre efectos no deseados de los Productos.
Los datos compartidos son los estrictamente indispensables para los fines anteriores. En cualquier caso, la transferencia de datos personales a terceros y el manejo de los datos personales por parte de dichos terceros, se realiza con estricto apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y será tratada por PATIENT & HEALTH y los Terceros, manteniendo los términos de este Aviso de Privacidad.
Desde este momento, los Usuarios y/o Clientes manifiestan su consentimiento para que sus datos personales puedan ser transferidos por PATIENT & HEALTH a terceros para las finalidades antes señaladas. No obstante lo anterior, podrá retirar su consentimiento para que sus datos personales no se transfieran a terceros para los fines antes señalados, para lo cual deberá contactar a PATIENT & HEALTH e informarle de su negativa de compartir sus datos personales. En estos casos, los Usuarios y/o Clientes entienden que su decisión de retirar su consentimiento para que PATIENT & HEALTH transfiera sus datos personales a terceros para los fines de este párrafo, podrá afectar y/o impedir que los Usuarios y/o Clientes realicen pedidos, compras o transacciones comerciales en el Sitio Web.
Conforme a lo establecido por la Ley, las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular en los siguientes cuando: la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia; para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular, y los demás casos que establezca la Ley.
No obstante, sus datos son custodiados y manejados cuidando que no tengan un uso diferente al señalado con anterioridad, guardándose la debida confidencialidad de los mismos frente a terceros que no tengan ninguna facultad para acceder a dicha información.
Proveedores.
Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del territorio nacional, por personas distintas a PATIENT & HEALTH con las finalidades arriba mencionadas; por lo que si Usted tiene celebrado un contrato o relación jurídica con PATIENT & HEALTH, ya sea que se trate de nuestro Cliente o Proveedor, o si se trata de un nuevo Prospecto, usted acepta la transferencia de sus datos a menos que manifieste expresamente su negativa.
Conforme a lo establecido por la Ley, las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular en los siguientes cuando: la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero; para la salvaguarda de un interés público o para la procuración o administración de justicia; para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial; para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular, y los demás casos que establezca la Ley.
No obstante, sus datos son custodiados y manejados cuidando que no tengan un uso diferente al señalado con anterioridad, guardándose la debida confidencialidad de los mismos frente a terceros que no tengan ninguna facultad para acceder a dicha información.
Terceros (Médicos, Pacientes, Encargados de Farmacia)
En virtud de que los datos personales son obtenidos con fines estadísticos y de mercadeo, para mejorar la calidad de nuestros servicios y atender las nuevas exigencias de nuestro negocio, dichos datos pueden ser transferidos a otras empresas y/o personas físicas nacionales y extranjeras, para llevar a cabo estudios y obtener la información estadística que necesitamos.
Derivado de lo anterior, y toda vez que algunos de los datos personales son obtenidos de fuentes legales de acceso público, es decir, no son obtenidos directamente de su parte, no es necesario obtener su consentimiento para transferirlos a otras empresas y/o personas físicas. No obstante, en el caso de que recabemos los datos personales, incluyendo los sensibles, de forma directa a través de encuestas y entrevistas, se solicitará de tu autorización para la transferencia de dichos datos.
No obstante, sus datos son custodiados y manejados cuidando que no tengan un uso diferente al señalado con anterioridad, guardándose la debida confidencialidad de los mismos frente a terceros que no tengan ninguna facultad para acceder a dicha información, para ello adicionalmente hemos firmado compromisos de confidencialidad con nuestros proveedores y clientes para resguardar sus datos.
DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO).
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que más adelante se detallan.
EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO).
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través de los procedimientos que hemos implementado para dicho fin.
Para mayor información, deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Datos Personales ubicado en Insurgentes Sur 800, Piso 16, Oficina 2-D, Colonia Del Valle, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03100, Ciudad de México o al correo electrónico contacto@patientandhealth.com.mx
En cumplimiento al artículo 29 de la Ley, dicha solicitud deberá contener los siguientes datos:
- Su nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal de la persona que realiza la solicitud a su nombre;
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos mencionados en el párrafo anterior, y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.
En caso de solicitar la rectificación de datos personales, adicionalmente deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
La respuesta a su solicitud se le comunicará en un plazo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió, pudiendo ampliarse a veinte días más en los casos que así lo establezcan la Ley; a efecto de que de resultar procedente, se lleven a cabo las medidas adoptadas para cumplir con su solicitud, mismas que se llevarán a cabo dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
VIGENCIA Y MODIFICACIONES AL AVISO.
El presente Aviso de Privacidad iniciará su vigencia el 6 de julio de 2011; el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición podrá realizarse a partir del 6 de enero de 2012, según lo previsto en los artículos Tercero y Cuarto Transitorios de la Ley. En caso de que PATIENT & HEALTH modifique el presente Aviso de Privacidad, se lo informaremos a través de los medios que nos permite la Ley.
Fecha de última actualización 1 de marzo de 2024.
Acepto que he leído y entendido el contenido del presente Aviso de Privacidad.
